Nuestra prioridad es la calidad y la durabilidad de su inversión. Todos los muebles fabricados y comercializados por MueblesLaqueados.Com están respaldados por una garantía limitada que cubre fallas derivadas directamente del proceso de fabricación.
La garantía cubre defectos de fabricación y vicios ocultos del material que comprometan la funcionalidad o la estética del producto en condiciones normales de uso doméstico. Estos defectos se refieren específicamente a errores en el proceso de producción que se manifiestan prematuramente durante el período de garantía.
Integridad Estructural: Fallas o roturas en la estructura (madera, metal, etc.) que no estén relacionadas con impactos o sobrecarga.
Mecanismos y Partes Móviles: Funcionamiento incorrecto o rotura de herrajes, rieles, bisagras, o sistemas reclinables/extensibles, siempre que se demuestre un defecto de material o ensamble.
Acabados y Tapicería: Desprendimiento de capas de lacado o barniz, costuras que se deshacen, o desprendimiento de la tela/cuero atribuibles a un defecto de fábrica (excluyendo el desgaste normal).
El plazo específico de la garantía se establece en el certificado adjunto a la factura y comienza a regir a partir de la fecha de compra.
Nota: El plazo exacto se indicará en el campo: 6 meses.
Es fundamental que el cliente comprenda que esta garantía se anulará automáticamente si el defecto es el resultado de:
Mal Uso o Negligencia: Daños causados por sobrepeso, impacto, arrastre, cortes, quemaduras o el uso del mueble para fines no previstos.
Cuidado Incorrecto: Daños derivados del uso de productos de limpieza abrasivos, exposición prolongada a la humedad, luz solar directa intensa (decoloración), o calor excesivo.
Intervenciones no Autorizadas: Cualquier modificación, reparación o intento de ajuste realizado por personal ajeno a MueblesLaqueados.Com.
Desgaste Normal: El envejecimiento natural de los materiales, como la pérdida gradual de firmeza de los cojines, arrugas en tapicería o ligeras variaciones de color con el tiempo, no se consideran defectos de fabricación.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:
Notificar inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente el detalle de la falla.
Presentar el Certificado de Garantia escribiendo a nuestro WhatsApp o a [email protected]
Una vez que se verifique la procedencia del reclamo, nuestra empresa procederá a la reparación gratuita del mueble o, en caso de no ser posible, a su reemplazo por un producto de iguales características.
